O trabalho em conjunto nos leva longe

Com o tempo, de acordo com as novas demandas, clientes, experiências e maneiras de trabalhar, é possível perceber que o resultado é atingido mais rapidamente quando o profissional de marketing trabalha lado a lado do seu cliente. Porém, o que mais pode ser observado, é que quando uma agência, um consultor, social media ou freelancer é contratado, a publicidade do negócio é colocada em segundo plano pelo empreendedor.

“Ah, eu tenho mais coisas para me preocupar, como em meu operacional. Terceirizo o marketing e pronto”. Mas claro, não é bem por aí. Sintonizar as atividades é essencial, apesar de desafiador. Trazendo o cliente para o seu lado, você está educando-o para consumir conteúdo de qualidade e ensinando-o como filtrar boas práticas das fórmulas mágicas.

Uma vez que o cliente consegue ter uma boa base do que é marketing e publicidade, consequentemente ele consegue também ter mais autonomia para pensar e ajudar nós, profissionais da área. É normal que meu cliente conheça mais o cliente dele do que a gente, não? Afinal, viemos de fora, com pesquisas, estudos e benchmarking. Mas meu cliente está no front, do outro lado do balcão, atendendo na clínica, recepcionando os clientes, falando cara a cara com seus alunos. Ele ouve todos os dias as dores, os sonhos, as incertezas e tudo que se passa na mente daqueles que vão até seu serviço.

Acredito que um dos meus papéis como marketing é proporcionar acesso a conhecimento da área, de forma organizada e em pequenas doses. Quero que meu cliente fique com os sentidos ativados e treinados ao se relacionar com seu cliente. Quando isso acontece, a mágica vem junto, pois faço as perguntas certas e consigo extrair o melhor do meu cliente, propondo soluções eficientes. Ele, por sua vez, pode avaliar se aquela solução para o negócio e para o seu consumidor.  

Trabalho em conjunto é bem mais produtivo, e a junção entre o profissional e o cliente resulta no “match” perfeito!

Em poucas linhas, resumi aproximadamente 135 meses de experiência, que fez parecer simples, mas não é. No meio de tudo isso  ainda existem profissionais, clientes, mercado, ego e visões de mundo diferentes, objetivos contrários e afins.

Você, que está em busca de marketing, com certeza irá esbarrar com profissionais e agências que desejam apenas prêmios, outras que te enxergam como apenas um número, algumas que irão te usar para testar ferramentas novas ou aquelas que acreditam que marketing é igual receita de bolo… Pode até dar certo sim, mas a curto prazo. Se não tem fundamento e alinhamento com seu negócio, não vai rolar.

O que fazer enquanto empreendedor então? O mais correto é correr atrás de conhecimento antes de buscar uma agência ou profissional, aprendendo o básico para saber pedir e procurando treinar seus ouvidos para compreender e conhecer o seu cliente. Teste sozinho e depois escolha alguém para te ajudar. 

Agora, falo com você, publicitário ou agência: sim, você irá esbarrar com clientes tóxicos durante sua jornada, mas busque o autoconhecimento, não se deixe levar por opiniões e críticas duras que não são construtivas e querem apenas te desestabilizar. Confia! Você estudou para isso.. Se você tiver a clareza necessária, vai identificar clientes que não compartilham dos meus propósitos que você e será sua escolha atendê-los ou não. 

E por fim, reforçando, tente chegar junto de seu cliente e trabalhar verdadeiramente com ele. Assim, você não estará mais prospectando clientes, mas sim recrutando parceiros para projetos em equipe.

Quando entramos nessa jornada, é fácil compreender que a construção de relações saudáveis no trabalho – e na vida – são concebidas devagarzinho, sem pressa e com os sentidos treinados. Simples não é, mas vale a pena!