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Os Primeiros passos de Marketing para sair do prejuízo

Se você já pensou “meu e-commerce não vende” ou “meu estabelecimento não tem clientes”, saiba que você não está sozinho. Muitos empresários passam por essa situação, e os motivos podem ser diversos: desorganização financeira, estratégias de vendas ineficientes ou falta de presença digital. A boa notícia? O marketing pode ser a chave para reverter esse cenário e colocar seu negócio no caminho certo.

Entendendo a realidade do seu negócio

Cada empresa tem uma realidade única. O que está causando prejuízo no seu negócio pode não ser o mesmo para outro empresário. Pode ser que sua equipe não esteja vendendo como deveria, ou talvez você esteja deixando “ralos” financeiros passarem despercebidos. Antes de implementar qualquer ação de marketing, é fundamental analisar o contexto. Por que o seu negócio não está performando como você gostaria?

Identificar esses pontos é o primeiro passo, e a partir daí, podemos entender como o marketing pode reverter a situação. Abaixo, vamos explorar três ações iniciais que podem transformar o seu cenário e tirar seu negócio do prejuízo.

1. Resgatar clientes antigos: o ouro está no seu banco de dados

Se você já tem uma base de clientes, acredite: ela é valiosa. Clientes antigos já conhecem seus produtos ou serviços, então a barreira de entrada para eles é muito menor. Muitas vezes, o erro das empresas está em focar exclusivamente em captar novos clientes e esquecer dos que já compraram. Resgatar clientes antigos pode ser uma estratégia poderosa para gerar vendas rápidas e sair do prejuízo.

Aqui estão alguns passos práticos para isso:

  • Revisite contatos antigos: Use ferramentas como WhatsApp, e-mails ou sistemas de gestão de relacionamento (CRM) para identificar clientes que já consumiram seus produtos.
  • Personalize o contato: Entre em contato oferecendo condições exclusivas, como um desconto especial ou um brinde para estimular uma nova compra.
  • Use remarketing: Anúncios direcionados para clientes que já interagiram com sua marca (remarketing) são uma excelente forma de reengajamento.

Essas ações simples podem gerar um impacto significativo, especialmente se você souber personalizar as ofertas e entregar algo de valor para quem já confia em você.

2. Vender mais para quem já compra: fidelize para crescer

Além de resgatar clientes antigos, o segundo passo crucial é fidelizar quem já comprou. Seus clientes recorrentes são o seu maior ativo, porque adquirir um novo cliente custa, em média, cinco vezes mais do que manter um atual. Portanto, se você conseguir aumentar o valor de cada cliente, suas chances de sucesso aumentam exponencialmente.

Algumas estratégias que você pode adotar:

  • Programa de fidelidade: Ofereça pontos, cashback ou descontos para quem faz compras frequentes.
  • Promoções personalizadas: Use as informações que você tem sobre o comportamento de compra do cliente para oferecer promoções exclusivas que realmente sejam de interesse dele.
  • Cross-sell e up-sell: Se você vende produtos ou serviços complementares, ofereça essas opções na hora da compra ou em futuras interações.

Essas táticas, quando bem aplicadas, criam um vínculo mais forte com o cliente, que passa a ver a sua empresa como uma parceira, e não apenas como mais um fornecedor.

3. Encontrar novos clientes: expansão estratégica

Agora que você já está resgatando clientes antigos e aumentando o ticket médio dos atuais, é hora de expandir. Captar novos clientes de forma estratégica é fundamental para o crescimento do seu negócio. E para isso, o marketing digital oferece inúmeras possibilidades.

Aqui estão algumas sugestões:

  • Conteúdo relevante: Produza conteúdo de valor nas redes sociais, blogs e vídeos. Seu público precisa ver sua empresa como uma referência no seu setor. Invista em SEO (Search Engine Optimization) para que seus conteúdos sejam encontrados organicamente no Google. Com palavras-chave bem trabalhadas, sua empresa aparecerá nas pesquisas feitas por clientes em potencial.
  • Tráfego pago: Não hesite em usar o Google Ads e as campanhas nas redes sociais. Elas podem ser direcionadas especificamente para o seu público-alvo, aumentando suas chances de conquistar novos clientes.
  • Parcerias e eventos: Alianças com outras empresas que compartilham do mesmo público-alvo podem ser uma mina de ouro. Além disso, participar de eventos ou feiras relacionadas ao seu setor é uma excelente forma de gerar novos leads.

CRM, CDP, LTV: as siglas que podem mudar seu negócio

Se você quer realmente se aprofundar no marketing e ter resultados consistentes, é importante entender o que é CRM (Customer Relationship Management), CDP (Customer Data Platform) e LTV (Lifetime Value). Essas ferramentas e conceitos ajudam a gerenciar, analisar e aumentar o valor do seu cliente ao longo do tempo.

  • CRM: É uma ferramenta que centraliza todas as interações que seus clientes têm com sua marca. Com ela, você consegue personalizar o atendimento, aumentar a fidelidade e, claro, vender mais.
  • CDP: Uma plataforma que coleta, organiza e unifica os dados dos clientes, oferecendo insights para ações mais direcionadas e efetivas.
  • LTV: Esse é o valor total que um cliente gera para o seu negócio durante todo o relacionamento com a sua marca. Quanto maior o LTV, maior o sucesso da sua empresa.

Ao aplicar essas ferramentas, você poderá não só reverter uma situação de prejuízo, mas também construir uma base sólida para o crescimento sustentável do seu negócio.

Conte com a Aproxima para superar a crise

O marketing não é uma receita de bolo, e cada negócio tem suas particularidades. Entretanto, seguir esses primeiros passos pode tirar o seu empreendimento do vermelho e, com o tempo, colocá-lo em uma trajetória de crescimento.

Se você quer entender mais sobre como aplicar estratégias de marketing de forma eficiente, entre em contato com a Aproxima Marketing. Nossa equipe tem expertise em diversos setores e está pronta para ajudar o seu negócio a crescer e sair da crise. Atuamos não apenas em Taubaté, mas também em outras regiões do estado de São Paulo, Belo Horizonte e Goiânia, sempre buscando resultados que realmente façam a diferença.

Vamos juntos reverter o cenário atual e construir uma estratégia de marketing que alavanque as suas vendas! Converse com a gente e veja como o marketing pode ser o diferencial que falta para o seu sucesso.

Publicitário e empreendedor com graduação em Marketing. Aos 20 anos, empreendeu em sua primeira agência de propaganda onde atendeu contas de empresas em diversos segmentos pelo país, ganhando destaque em campanhas políticas, indústria e varejo.

Lucas Resende

Head Marketing, Aproxima.co

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