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Navegando pelas Necessidades e Comportamentos do Consumidor Sênior no Marketing

O mercado sênior, ou economia prateada, é um segmento em rápida expansão e com um poder de consumo significativo, que merece atenção especial no cenário atual de marketing. A população com 60 anos ou mais está projetada para dobrar entre 2007 e 2050, com o Brasil vendo um aumento para mais de 29 milhões de pessoas nesta faixa etária, responsáveis por até 20% do consumo registrado anualmente no país​​. Com a digitalização dos serviços, apenas 30% das empresas tinham planejado ações focadas para este público, mas isso deve mudar à medida que a pandemia enfatiza a necessidade de atender novos hábitos do consumidor, incluindo a população sênior que faz uso crescente da tecnologia​​.

Ao entender esse público, vemos que os consumidores seniores no Brasil movimentam anualmente R$1,8 trilhão, demonstrando um potencial de mercado substancial​​. No entanto, muitos desses consumidores ainda se sentem insatisfeitos com a forma como o mercado os atende, enfrentando falta de representatividade e percepção de que suas necessidades específicas são frequentemente ignoradas​​.

Oportunidades do mercado sênior

Um dos principais desafios é a invisibilidade. Muitas vezes, as pessoas mais velhas são desconsideradas pelo mercado e pelas marcas, seja por preconceito ou indiferença​​. Diante disso, há uma grande oportunidade para as marcas serem mais inclusivas e diversificadas, integrando o público sênior de maneiras variadas, como através de campanhas publicitárias inclusivas, pontos de venda acessíveis, produtos com rótulos e embalagens fáceis de usar, tecnologias digitais adaptadas e evitando a estereotipagem na indústria da moda​​.

Além disso, é fundamental entender as características demográficas e comportamentais desse mercado, que é diversificado e abrange desde os 60 até 100 anos ou mais. As preferências e comportamentos de consumo dentro desse grupo variam, incluindo uma maior preocupação com saúde e bem-estar, disposição para investir em produtos de qualidade, preferência por marcas confiáveis e estabelecidas, menor tolerância a mensagens de marketing agressivas e interesse por atividades sociais e de lazer​​.

Comunicação para o mercado sênior

Superar os estereótipos e preconceitos relacionados aos idosos é crucial. Muitas vezes, eles são retratados de maneira estereotipada na mídia e na publicidade, o que reforça a necessidade de desafiar essas representações negativas e mostrar a diversidade e vitalidade desse público​​.

Para criar mensagens e conteúdo eficazes para o mercado sênior, é importante utilizar uma linguagem clara e acessível, focar nos benefícios e soluções oferecidos pelos produtos ou serviços, valorizar a experiência e a sabedoria dos idosos e evitar estereótipos e representações negativas​​. Além disso, escolher os canais de marketing adequados é essencial, combinando estratégias online e offline para alcançar eficientemente esse público​​.

Em resumo, o marketing direcionado ao mercado sênior continuará evoluindo à medida que as necessidades e expectativas desse público mudam. As marcas que investirem em tecnologias de personalização e customização, oferecendo produtos sob medida, terão a oportunidade de atender às demandas específicas dos idosos e se destacar no mercado​​.

Publicitário e empreendedor com graduação em Marketing. Aos 20 anos, empreendeu em sua primeira agência de propaganda onde atendeu contas de empresas em diversos segmentos pelo país, ganhando destaque em campanhas políticas, indústria e varejo.

Lucas Resende

Head Marketing, Aproxima.co

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